Spedizione e consegna

Il ritiro presso il punto vendita di Piazza Petrarca 16, Pavia è sempre possibile purché il Cliente specifichi tale volontà. ZORZOLI SRLS avvisa il Cliente nel momento in cui il prodotto è “pronto per la consegna”.

In alternativa ZORZOLI SRLS spedisce al Cliente il prodotto all’indirizzo da quest’ultimo fornito.

Salvo specifica diversa indicazione, i costi di spedizione sono a carico del Cliente.

La spedizione avviene in tutti i Paesi UE e nei Paesi Extra UE salvo accettazione dell’ordine di spedizione dai nostri partner specializzati nel trasposto di valori.
La spedizione dei prodotti venduti da ZORZOLI SRLS avviene tramite piattaforme di delivery specializzate in porta valori con trasporto assicurato (Ferrari SPA, Malca Amit, etc.).

Ogni spedizione sarà assicurata per l’intero valore corrisposto dal Cliente, che non corre quindi nessun rischio economico per la spedizione di oggetti acquistati.
Trattandosi di oggetti di valore, a tutela del Cliente, la consegna dei prodotti ordinati avverrà esclusivamente all’indirizzo indicato dal Cliente e fisicamente alla persona della quale è stato fornito il documento di identità o di un suo rappresentante delegato formalmente (concierge, portiere, addetto alla reception, personale di sicurezza, personale domestico, parenti o affini, funzionario o persona residente presso l’indirizzo indicato). In normali condizioni operative, il vettore si metterà in contatto con il Cliente per comunicare il momento della consegna.

ZORZOLI SRLS fornisce al Cliente il tempo previsto per la consegna della merce spedita, ma non potrà esser in alcun caso ritenuta responsabile per eventuali ritardi o mancata consegna dovuti a caso fortuito o forza maggiore, né per ritardi imputabili al vettore della merce.

Al ricevimento del prodotto acquistato il Cliente è tenuto a verificare se: il numero dei colli in consegna corrisponde a quello indicato sul documento di trasporto; se l’imballo è esteriormente integro.

Qualora il Cliente, al momento della consegna della merce, attesti la non integrità o il danneggiamento della confezione di vendita, è tenuto a firmare la ricevuta di consegna del corriere apponendo la dicitura “Accettato con riserva”, al fine di ottenere l’eventuale riparazione o sostituzione dei prodotti ivi contenuti (qualora effettivamente danneggiati durante la spedizione), previa restituzione degli stessi a ZORZOLI SRLS nella loro confezione originale, secondo le modalità e i termini indicati di seguito al paragrafo “Garanzia”.

L’accettazione dei prodotti consegnati senza che il Cliente abbia apposto una riserva o contestazione sulla consegna nel documento di trasporto equivale a riconoscimento della conformità della consegna all’ordine per quantità, per tipologia e per imballo.
Si ricorda che il prodotto danneggiato a seguito della spedizione sarà accettato da ZORZOLI SRLS e sostituito, ove possibile, con un prodotto identico, se verranno inoltre rispettate tutte le seguenti condizioni: la confezione di vendita deve essere integra e completa in ogni sua parte;

Il danno non deve essere imputabile a un utilizzo improprio, pertanto non devono esserci manomissioni, graffi, mancanza di eventuali parti; il prodotto deve essere accompagnato da un documento ove si contesti il danneggiamento del prodotto.
Restano salve le ulteriori garanzie previste dalla normativa vigente in relazione ai prodotti consegnati.

Le tempistiche di consegna dei prodotti variano per area geografica come quanto segue:

• Italia – 3 giorni lavorativi
• Europa continentale e isole italiane – 5 giorni lavorativi
• Resto del mondo – 10 giorni lavorativi

I costi variano per area geografica come quanto segue:

• Italia – € 55,00
• Albania, Andorra, Austria, Belgio, Bielorussia, Bosnia-Erzegovina, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Gibilterra, Grecia, Guernsey, Irlanda, Islanda, Isola di Man, Isole Åland, Isole Faroe, Jersey, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Macedonia del Nord, Malta, Moldavia, Monaco, Montenegro, Norvegia, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Regno Unito (UK), Repubblica Ceca, Romania, Russia, San Marino, Serbia, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svalbard e Jan Mayen, Svezia, Svizzera, Turchia, Ucraina, Ungheria e Vaticano – € 80,00
• Arabia Saudita, Argentina, Bahrain, Cile, Emirati Arabi Uniti, Giordania, Isole Cayman, Guatemala, Israele, Libano, Perù, Qatar, Sud Africa – € 148,00
• Stati Uniti, Canada – € 94,00
• Macao (China) – € 180,00
• Australia, Corea del Sud, Giappone, Hong Kong, Indonesia, Malaysia, Messico, Nuova Zelanda, Singapore, Taiwan, Tailandia – € 108,00 

Diritto di recesso del consumatore

Ai sensi del D.Lgs. n. 206/05 il Consumatore che acquista uno o più prodotti mediante tecniche di comunicazione a distanza può esercitare il diritto di recesso senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo.

Questo diritto è riservato esclusivamente ai Clienti “Consumatori” e quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all’attività imprenditoriale e professionale eventualmente svolta.

Fanno eccezione tutti i prodotti personalizzati, modificati o creati su commissione (quali ad esempio un anello realizzato della misura del cliente, un orologio inciso su richiesta); per tali prodotti non è applicabile né efficace la possibilità di rimborso e/o reso.
Il Consumatore deve esercitare il diritto di recesso inviando una comunicazione a ZORZOLI SRLS entro il termine di 14 giorni decorrenti dal giorno successivo alla data di ricevimento del prodotto.

Il Cliente dovrà restituire il prodotto acquistato entro 14 giorni dalla data della comunicazione di recesso, accuratamente imballato e spedito a propria cura e spese. Il termine si intende rispettato se il cliente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

In termini procedurali, il cliente deve inviare, entro il termine sopra indicato, una comunicazione scritta all’indirizzo e-mail: info@zorzoliorologi.com attestante la specifica volontà di voler esercita il diritto di reso sul prodotto acquistato.

Dopo aver inviato la comunicazione scritta di recesso, il Cliente dovrà provvedere alla spedizione del prodotto accuratamente imballato e completo di ogni accessorio e di tutto quanto in origine contenuto. Il pacco dovrà essere inviato al seguente indirizzo: ZORZOLI SRLS, Piazza Petrarca 16, Pavia, 27100 (PV), Italia.

La spedizione, fino al ricevimento del bene presso la sede di ZORZOLI SRLS, è sotto la completa responsabilità del Cliente. ZORZOLI SRLS non risponde in nessun modo per danneggiamenti, furto o smarrimento di prodotti avvenuti durante la spedizione di reso da parte del Cliente. Si consiglia pertanto di provvedere all’organizzazione di una spedizione assicurata.

ZORZOLI SRLS suggerisce di affidare la spedizione ad un porta valori specializzato e si rende disponibile, su richiesta del Cliente, a fornire contatti relativi ai propri fornitori in tale ambito.

Alla ricezione della spedizione, ZORZOLI SRLS provvederà alla videoregistrazione dell’apertura del pacco contenente l’oggetto reso al fine di documentare le condizioni di ricezione del pacco, dell’oggetto e degli accessori e palesare eventuali danni non causati da ZORZOLI SRLS oppure manomissioni o sostituzioni con prodotti contraffatti.

Al termine delle verifiche circa lo stato del prodotto, l’accettazione del reso sarà comunicata al Cliente tramite l’invio di una conferma via e-mail entro sette giorni lavorativi dalla ricezione dell’oggetto presso la destinazione indicata.

Il rimborso comprenderà l’intero valore dei prodotti resi. Le sole spese dovute dal Cliente per l’esercizio del diritto di recesso sono le spese di spedizione sostenute per la restituzione dei prodotti a ZORZOLI SRLS, che non saranno rimborsate.

ZORZOLI SRLS
Piazza Botta 3/A, Pavia, 27100 (PV) – Italy, P.IVA 02990120186, Telefono: +39 334 844 9550, E-mail: info@zorzoliorologi.com

Il rimborso verrà versato al Cliente entro 14 giorni dalla comunicazione di accettazione del recesso.